Debido a que nuestros productos son flores naturales y perecederas, en Rosenrot Floral Studio no realizamos devoluciones ni reembolsos una vez entregado el pedido.
Solo se podrá aplicar una reposición o ajuste, según corresponda, en los siguientes casos:
El producto entregado no coincide con el pedido confirmado.
El arreglo llegó en mal estado por causas atribuibles a la preparación o entrega.
El pedido no fue entregado en el horario acordado por responsabilidad de Rosenrot.
Para cualquier aclaración, el cliente deberá notificar dentro de las primeras 2 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica.
No aplican devoluciones ni reembolsos por:
Cambio de opinión.
Preferencias personales.
Variaciones naturales en color, tamaño o apertura de las flores.
Datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Todos los pedidos requieren un anticipo mínimo del 30% para ser confirmados.
El anticipo no es reembolsable ni transferible.
Una vez confirmado el pedido, no se aceptan cancelaciones.
En fechas de alta demanda (como 14 de febrero), no se permiten cancelaciones bajo ninguna circunstancia.
En caso de que el cliente no liquide el saldo restante, el pedido será cancelado sin derecho a reembolso del anticipo.
Las entregas se realizan únicamente con pedido previamente agendado y confirmado.
Los horarios de entrega pueden variar hasta ±30 minutos, especialmente en fechas de alta demanda.
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos de entrega.
Si no hay quien reciba el pedido en el domicilio indicado, se considerará entrega realizada, sin derecho a reembolso.
Servicio a domicilio sujeto a disponibilidad y costo adicional según zona.
14 de febrero:
Turno matutino: 10:00 a.m. – 12:00 p.m.
Turno vespertino: 2:00 p.m. – 8:00 p.m.
Los horarios son aproximados y pueden ajustarse por logística y volumen de pedidos.
Todos nuestros arreglos se elaboran con flores naturales frescas.
Las flores pueden presentar variaciones naturales en tono, tamaño y apertura.
En caso de no contar con alguna flor específica, se sustituirá por una de igual o mayor valor, manteniendo el diseño y estilo del arreglo.
Al realizar una compra en Rosenrot Floral Studio, el cliente acepta automáticamente todas las políticas aquí descritas.
Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia justa, clara y transparente tanto para el cliente como para la marca.
